Agence de voyage
La charte d’accueil.
Nous ne vendons aucun hébergement qui n’a pas signé ce texte. Pas de label acheté, pas d’auto-déclaration en ligne : un engagement signé par la direction, vérifié par nous, retiré au premier manquement. C’est ce qui fait la différence entre « gay-friendly » sur une page web et une nuit tranquille.
Quatre engagements, huit promesses
- 1
Un lit double reste un lit double
Deux personnes du même genre qui réservent une chambre double la reçoivent telle qu’elle a été réservée. Aucune question, aucun regard, aucune « erreur » de lits jumeaux à l’arrivée.
- 2
Personne n’a à se justifier
Le personnel ne demande jamais la nature d’une relation, ne commente pas une apparence, une voix, une tenue. Les familles homoparentales sont accueillies comme les autres familles.
- 3
Le prénom d’usage, sans discussion
Le prénom et le genre indiqués à la réservation sont ceux employés à l’oral et sur les documents visibles. Aucun justificatif de changement d’état civil n’est exigé.
- 4
Discrétion sur les documents
Quand la loi impose une pièce d’identité, la vérification se fait à l’écart, sans lecture à voix haute, et la mention du sexe n’est jamais commentée. Les espaces communs — spa, sauna, vestiaires — sont accessibles selon l’identité de la personne.
- 5
Un référent identifié
Une personne de l’équipe est désignée et joignable pour tout incident LGBTphobe. Son nom est connu de la réception, jour et nuit.
- 6
L’incident est traité, pas étouffé
Propos ou geste LGBTphobe d’un client : il est rappelé à l’ordre, déplacé ou reconduit — jamais la personne visée. Venant d’un membre du personnel : mesure disciplinaire. Dans les deux cas, l’agence est informée sous 48 heures.
- 7
Un tarif et des conditions clairs
Un tarif négocié pour nos voyageurs, des conditions d’annulation au moins aussi souples que le tarif public équivalent, et une commission d’agence convenue à l’avance.
- 8
La charte se perd
Chaque signalement est instruit. Un manquement grave, ou deux signalements concordants non corrigés, entraînent le retrait immédiat de l’établissement de notre catalogue et de nos pages.
Comment on vérifie
- ✓Signature par la direction, pas par un service marketing.
- ✓Visite ou entretien avant la mise en ligne, puis réexamen chaque année.
- ✓Chaque voyageur reçoit un lien de signalement après son séjour.
- ✓La charte est publique : le voyageur sait exactement ce qui a été promis.
Ce que ça vous apporte
- →La visibilité auprès d’une clientèle internationale qui choisit sa destination sur ce critère précis.
- →Des séjours plus longs et moins d’annulations : un voyageur rassuré réserve plus tôt et revient.
- →Un texte d’accueil traduit en huit langues, utilisable dans votre propre communication.
- →Un signalement remonté à vous d’abord, pas publié sur les réseaux.
Signer la charte
Réservé à la direction de l’établissement. Nous revenons vers vous sous 5 jours ouvrés, après un entretien ou une visite.
Version 2026.1